Khi giao tiếp với khách mua sắm và chọn lựa hoặc khách hàng tiềm năng, việc tìm giải pháp thích hợp để chấm đứt cuộc trò chuyện cũng quan liêu trọng như giải pháp mở đầu cuộc trò chuyện. Bên trên thực tế, kể cả lúc cuộc trò chuyện bao gồm khởi đầu khó chịu thì khi kết thúc tương tác một giải pháp chuyên nghiệp, lịch sự và tôn trọng, nó gồm thể thực sự nắm đổi tình trạng thành một trải nghiệm dịch vụ quý khách tích cực cùng để lại cho quý khách hàng ấn tượng tốt đẹp sau cùng.

Bạn đang xem: Kết thúc cuộc trò chuyện

Các túng bấn quyết cơ bản để kết thúc cuộc trò chuyện với khách hàng

Hãy sử dụng một hoặc một số cụm từ phổ biến nhất để kết thúc cuộc trò chuyện, liên quan đến chủ đề đang tương tác (cảm ơn khách hàng, lặp lại lời xin lỗi của bạn, cung cấp các bước tiếp theo, v.v.).Chọn đúng từ vựng, giọng điệu và phong thái phù hợp nhất với đối tượng của bạn.Điều chỉnh các lời phân phát biểu kết thúc của bạn làm thế nào để cho phù hợp với những kênh hỗ trợ không giống nhau. Các cuộc trò chuyện qua điện thoại và email thường yêu cầu ngôn ngữ trang trọng hơn, còn trò chuyện trực tuyến và những tương tác trên mạng làng hội thì không nhiều trịnh trọng hơn.Tránh sử dụng cùng một cụm từ kết thúc ở cuối mỗi lần tương tác vị nó nghe quá thông thường chung với máy móc- hãy cá thể hóa thông điệp của bạn bất cứ bao giờ có thể.Kết thúc bằng phương pháp hỏi người sử dụng xem bạn bao gồm thể góp thêm điều gì khác hoặc khuyến khích họ liên lạc lại vào tương lai.Đảm bảo rằng lời kết của bạn lịch sự, thân thiện với để lại ấn tượng tích cực nói chung.
*
Hãy ử dụng các mẫu của shop chúng tôi để kết thúc cuộc trò chuyện với khách hàng theo bí quyết chuyên nghiệp cùng lịch sự – bất kể bạn đang sử dụng kênh nào

Cách kết thúc cuộc trò chuyện – kịch bản dịch vụ khách hàng hàng

Theo khảo gần kề của American Express, 68% người tiêu dùng tin rằng một nhân viên cấp dưới dịch vụ khách hàng thân thiện là nhân tố then chốt mang lại những trải nghiệm dịch vụ tích cực. Dưới đây là một số ví dụ đã được thử nghiệm và gồm hiệu quả góp bạn kết thúc cuộc trò chuyện với quý khách theo bí quyết chuyên nghiệp trên những kênh hỗ trợ khác biệt để đảm bảo quý khách hàng luôn bao gồm trải nghiệm thú vị bất cứ bao giờ họ tương tác với bạn.

Cách kết thúc cuộc gọi: những câu kết thúc cuộc gọi


“Thanks for calling và if you have any additional questions, please gọi us again.”“Thanks for calling . Have a good day.”“You’ve been speaking with today. Thank you for contacting . Have a great day.”“Apologies once again for any inconvenience caused. Thank you for your call.”“Thank you for calling. I enjoyed talking with you today.”“If any other questions arise, please feel free to contact us at any time. Thanks so much for calling. Goodbye.”“Thank you very much for you time, , and thanks for calling . We look forward lớn working with you in the future. Have a great day!”“Thank you for calling , your feedback is extremely valuable to lớn us. Please don’t hesitate to gọi us again if you have any questions.”“It’s great that we have answered your questions today. Thanks for calling . Have a wonderful day.”“I’m very pleased that we’ve been able lớn help you today , please call again if you need help.”


“If you have any other questions, please let me know. Looking forward lớn hearing back from you.”“In the meantime, let me know if you have any more questions, comments, or concerns. I’ll be happy to assist you.”“I hope this helps. Drop me a line if you have any further questions. Feel không tính tiền to hit us up on Facebook or Twitter if you want a fast response, too.”“And of course, I’m always here lớn answer any questions you may have. If I can help in any way, don’t hesitate khổng lồ fire off an email.”“If you’re interested in learning more about our product, please feel không lấy phí to contact me or anyone else on our tư vấn team at any time. We’re always here lớn help.”“Thanks for your time, & give me a call or shoot me an email if you have any questions about the tool.”“Please feel welcome to contact our support team at , or reply to this message & we’d be more than happy khổng lồ help.”“As a reminder, here’s a to lớn our Knowledge Base where you can find more information about our product và company at any time.”“We sincerely appreciate your understanding in this matter. Please feel không lấy phí to reach out lớn me with any questions you may have.”“I apologize again for the inconvenience. I have relayed this feedback khổng lồ the rest of my team và can assure you that this mistake won’t happen in the future.”“I understand that this was not the answer you were expecting. But I will vì my best lớn get it fixed as soon as possible and I’ll be sure lớn keep you updated.”“Let me know if this solution works for you. & as always, if there’s anything else I can help you with, don’t hesitate khổng lồ reach out.”“Thanks again for bringing this issue lớn our attention. I will update you on the progress within one week.”“I hope we’ll stay in touch và get to lớn work together again in the future. Please don’t hesitate to provide feedback và suggestions khổng lồ help us improve, even from afar.”“Meanwhile, here are some actions you can take that may resolve the issue: <…>. If these don’t work, I’ll get back to you within one business day with an alternative solution.”


“I’m glad I was able khổng lồ get that sorted out for you. Before you go, is there anything else I can assist you with today?”“Happy I could help ☺ Wish you a good day!”“Thank you for chatting with us today. Have a nice day. Goodbye.”“Thank you for contacting our chat support. I am now closing this chat. If you have any more issues, please don’t hesitate to lớn let us know. Have a great day!”“Thanks for using our live help service, và please feel free to tương tác us again if you need any further assistance. Goodbye!”“Thank you for visiting! We hope lớn see you again!”“Thanks for stopping by, we hope lớn hear from you again!”“My colleague from tech tư vấn department will be able lớn answer your question. I will invite him khổng lồ our chat room now, one moment, please.”“Unfortunately, I’m not equipped to lớn help you with that issue but I can transfer you to my colleague specialized for handling this type of request. Would you lượt thích that?”“Please hold on, I’ll connect you with from in no time.”“Would you please hold for a moment? I’m transferring you to lớn the right person.”“, it seems that you’re no longer responding. I will have to lớn close the chat for now. If you still need my help, you can request a chat again. Thanks for stopping by.”“It’s been a while since your last response. I will have to close our chat. If you need any further help, we’re at your service. Have a good day!”“As it seems lượt thích you’re no longer responding, I’ll kết thúc this chat session. If you still need any assistance, feel không lấy phí to request a new session. Thanks for reaching out lớn us.”“If any more problems arise and you can’t access our chat line, please feel miễn phí to email us at or gọi our customer service line at .”


“Let us look into that for you. We will reply shortly.”“Thanks for giving us the opportunity khổng lồ help out, we’re here if you ever need us again!”“We’ll follow up khổng lồ your DM as soon as it gets resolved.”“Hope that helps, have a wonderful day!”“Are there any other questions I may help you with?”“Let us know how else we can help you.”“Thank you. Great that I could be of help.”“Thanks for the shout out – I’ll get someone from tech support to look into it immediately!”“We’ll bởi vì all we can khổng lồ get it fixed asap!”“Happy to lớn help! Give us a shout if you need anything else.”


Câu hỏi thường gặp

Tôi kết thúc cuộc trò chuyện bằng bí quyết nào?

Để kết thúc cuộc trò chuyện, hãy kết thúc bằng bí quyết hỏi người sử dụng xem bạn gồm thể giúp thêm điều gì khác hoặc khuyến khích họ liên lạc lại trong tương lai.

Xem thêm: Top 5 Máy Lọc Nước Âm Tủ Bếp Tốt Nhất Cho Gia Đình, Máy Lọc Nước Âm Tủ Là Gì

Bạn kết thúc một cuộc trò chuyện ko thoải mái bằng cách nào?

Bạn có thể kiêng một cuộc trò chuyện không thoải mái bằng bí quyết đưa ra một chủ đề ko quan trọng hoặc đổi chủ đề. Nếu ko muốn thảo luận về tình huống, bạn có thể đơn giản nói rằng bạn không thoải mái lúc nói về điều đó. Nếu cảm thấy rằng bạn phải kết thúc cuộc trò chuyện, bạn bao gồm thể nói rằng bạn phải ngắt thiết bị bây giờ.

Làm thế làm sao kết thúc cuộc gọi mà không gây bất lịch sự?

Đừng đơn thuần kết thúc cuộc gọi cơ mà không nói năng gì cả. Hãy nhớ cảm ơn người gọi bởi quỹ dành thời gian quý báu của họ và mang lại biết bạn sẽ gửi mang đến họ một e-mail cập nhật nếu xảy ra diễn tiến như thế nào khác.


Ready khổng lồ put our templates khổng lồ use?

dulongky.com is the most reviewed & #1 rated help desk software for small khổng lồ medium-sized businesses. Try it today with our không tính phí 14-day trial. No credit thẻ required.


type”: “Hỏi”, “name”: “Tôi kết thúc cuộc trò chuyện bằng biện pháp nào??”, “acceptedAnswer”: “
type”: “Đáp”, “text”: “Để kết thúc cuộc trò chuyện, hãy hỏi quý khách hàng xem bạn tất cả thể giúp thêm điều gì khác hoặc khuyến khích họ liên lạc lại trong tương lai..” }, “
type”: “Hỏi”, “name”: “Bạn kết thúc một cuộc trò chuyện không thoải mái bằng biện pháp nào?”, “acceptedAnswer”: “
type”: “Đáp”, “text”: “Bạn tất cả thể né một cuộc trò chuyện không thoải mái bằng bí quyết đưa ra một chủ đề ko quan trọng hoặc đổi chủ đề. Nếu ko muốn thảo luận về tình huống, bạn có thể đơn giản nói rằng bạn không thoải mái lúc nói về điều đó. Nếu cảm thấy rằng bạn phải kết thúc cuộc trò chuyện, bạn bao gồm thể nói rằng bạn phải ngắt sản phẩm công nghệ bây giờ.” , “
type”: “Hỏi”, “name”: “Làm thế nào kết thúc cuộc gọi mà không gây bất lịch sự?”, “acceptedAnswer”: “
type”: “Đáp”, “text”: “Đừng đơn thuần kết thúc cuộc gọi nhưng mà không nói năng gì cả. Hãy nhớ cảm ơn người gọi vì chưng quỹ dành thời gian trân quý của họ và mang lại biết bạn sẽ gửi mang đến họ một email cập nhật nếu xảy ra diễn tiến làm sao khác. ” > }